Tiểu luận nghiên cứu thị trường là một bài luận văn có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Bài luận văn này đánh giá chất lượng học tập, nghiên cứu và cung cấp những kiến thức chuyên ngành cụ thể, chi tiết sau quá trình tích lũy. Để thực hiện tốt bài luận văn này, các bạn cần phải có kỹ năng và tìm hiểu, nghiên cứu qua nhiều tài liệu để có một vốn kiến thức tốt và nắm chắc được hình thức trình bày.

Bạn đang xem: Tài liệu nghiên cứu thị trường

Trong bài viết dưới đây, 123doc sẽ tổng hợp và giới thiệu đến các bạn top 10 tài liệu hay, đầy đủ, chi tiết và đúng chuẩn nhất về tiểu luận nghiên cứu thị trường để các bạn có thể tham khảo. Hãy theo dõi những tài liệu thú vị ngay dưới đây thôi!

*

Các đề tài tiểu luận nghiên cứu thị trường


Nội dung bài viết:
1. Top 10 luận văn nghiên cứu thị trường hay nhất3. Những kinh nghiệm cần có khi thực hiện một bài luận văn nghiên cứu thị trường

1. Top 10 luận văn nghiên cứu thị trường hay nhất

1.1. Luận văn nghiên cứu thị trường tiêu thụ thóc giống tại tỉnh hải dương

Trong bài viết dưới đây, mời các bạn tìm đọc tài liệu mang tên: “Luận văn nghiên cứu thị trường tiêu thụ thóc giống tại tỉnh hải dương”. Đây là một bài luận văn chuyên ngành có ý nghĩa cao, bài có đề tài đặc sắc và nội dung được tác giả chú trọng đi sâu, trình bày mạch lạc, khoa học. Mời các bạn tham khảo tài liệu dưới đây.

1.2. LUẬN VĂN: Nghiên cứu thị trường đối với các doanh nghiệp việt nam Thực trạng và giải pháp pot

Dưới đây là tài liệu mang tên: “LUẬN VĂN: Nghiên cứu thị trường đối với các doanh nghiệp việt nam Thực trạng và giải pháp pot”. Bài luận văn này được tác giả đầu tư và làm rất cẩn thận, chi tiết với nội dung sâu kỹ và cách trình bày khoa học, kiến thức chuyên ngành đi sâu và cụ thể. Để có thể nắm chắc được kỹ năng làm một bài tiểu luận thạc sĩ, các bạn hãy tham khảo ngay tài liệu dưới đây.

1.3. Luận văn nghiên cứu thị trường bất động sản

Luận văn nghiên cứu thị trường bất động sản” là một bài luận văn được đánh giá cao. Bài luận văn này có nội dung đi từ khái quát đến cụ thể, chuyên sâu giúp cho độc giả dễ dàng nắm bắt được vấn đề và được cung cấp một nguồn kiến thức phong phú trong lĩnh vực này.


*

1.4. Tiểu luận về nghiên cứu thị trường

Trong bài viết dưới đây, mời các bạn tìm đọc tài liệu mang tên: “Tiểu luận về nghiên cứu thị trường”. Đây là một bài luận văn chuyên ngành có ý nghĩa cao, bài có đề tài đặc sắc và nội dung được tác giả chú trọng đi sâu, trình bày mạch lạc, khoa học. Mời các bạn tham khảo tài liệu dưới đây.

1.5. Bài tiểu luận marketing nghiên cứu thị trường tiêu dùng 

Dưới đây là tài liệu mang tên: “Bài tiểu luận marketing nghiên cứu thị trường tiêu dùng”. Bài luận văn này được tác giả đầu tư và làm rất cẩn thận, chi tiết với nội dung sâu kỹ và cách trình bày khoa học, kiến thức chuyên ngành đi sâu và cụ thể. Để có thể nắm chắc được kỹ năng làm một bài tiểu luận thạc sĩ, các bạn hãy tham khảo ngay tài liệu dưới đây.

1.6. Thị trường và phương pháp nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp

“Thị trường và phương pháp nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp” là một bài luận văn được đánh giá cao. Bài luận văn này có nội dung đi từ khái quát đến cụ thể, chuyên sâu giúp cho độc giả dễ dàng nắm bắt được vấn đề và được cung cấp một nguồn kiến thức phong phú trong lĩnh vực này.

1.7. Nghiên cứu thị trường của dự án đầu tư xây dựng siêu thị hàng tiêu dùng trên quận Hai Bà Trưng

Trong bài viết dưới đây, mời các bạn tìm đọc tài liệu mang tên: “Nghiên cứu thị trường của dự án đầu tư xây dựng siêu thị hàng tiêu dùng trên quận Hai Bà Trưng”. Đây là một bài luận văn chuyên ngành có ý nghĩa cao, bài có đề tài đặc sắc và nội dung được tác giả chú trọng đi sâu, trình bày mạch lạc, khoa học. Mời các bạn tham khảo tài liệu dưới đây.

1.8. Nghiên cứu thị trường với sự phát triển của doanh nghiệp công nghiệp

Dưới đây là tài liệu mang tên: “Nghiên cứu thị trường với sự phát triển của doanh nghiệp công nghiệp”. Bài luận văn này được tác giả đầu tư và làm rất cẩn thận, chi tiết với nội dung sâu kỹ và cách trình bày khoa học, kiến thức chuyên ngành đi sâu và cụ thể. Để có thể nắm chắc được kỹ năng làm một bài tiểu luận thạc sĩ, các bạn hãy tham khảo ngay tài liệu dưới đây.

1.9. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRÊN MẠNG

“NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRÊN MẠNG” là một bài luận văn được đánh giá cao. Bài luận văn này có nội dung đi từ khái quát đến cụ thể, chuyên sâu giúp cho độc giả dễ dàng nắm bắt được vấn đề và được cung cấp một nguồn kiến thức phong phú trong lĩnh vực này.

1.10. Nghiên cứu thị trường 

Trong bài viết dưới đây, mời các bạn tìm đọc tài liệu mang tên: “Luận văn thương mại điện tử”. Đây là một bài luận văn chuyên ngành có ý nghĩa cao, bài có đề tài đặc sắc và nội dung được tác giả chú trọng đi sâu, trình bày mạch lạc, khoa học. Mời các bạn tham khảo tài liệu dưới đây.

2. Một số lưu ý khi viết luận văn nghiên cứu thị trường

Trong phần lưu ý này, chúng mình sẽ hướng dẫn các bạn cách để có một hình thức trình bày luận văn thạc sĩ sinh học đúng và chuẩn.

1. Luận văn phải được trình bày trên mặt giấy trắng khổ A4.

2. Những nội dung thông tin có trên trang bìa luận văn bao gồm:

Tên đề tài
Chuyên ngành
Mã số
Họ và tên học viên
Người hướng dẫn khoa học
Tháng, năm (thời điểm nộp Luận văn)

3. Định dạng luận văn thạc sĩ chuẩn trong Word (đây là một yếu tố thường bị bỏ qua và dễ khiến các bạn mất điểm trong mắt người đánh giá)

Font chữ: Times New Roman
Cỡ chữ: 13 (mật độ chữ bình thường, không kéo dãn hay nén chữ)Dãn dòng: đặt ở chế độ 1,5 lines
Format lề: trên 3cm, lề dưới 3cm, lề phải 2cm, lề trái 3,5 cm.Đánh số trang: ở giữa (tính từ nội dung chính) phía trên đầu trang giấy
Độ dài: đề cương tối thiểu 20 trang, tối đa không quá 30 trang (không kể tài liệu tham khảo).Mục lục: nêu đề mục và trang (sau trang bìa, trước nội dung của đề cương)Hình, bảng, biểu: cần đánh số theo mục. Ví dụ hình 1 của mục 2 thì mô tả là hình 2.1. Nguồn phải trích dẫn rõ ràng sau mỗi hình, bảng, biểu.Bảng chữ viết tắt phải nêu nếu có sử dụng chữ viết tắt trong phần nội dung, cần sắp xếp theo trật tự ABC và phải có giải thích nghĩa nếu dùng chữ nước ngoài.

Ngoài ra, có một số lưu ý về nội dung như sau:

1. Phương pháp các biến số nghiên cứu

Áp dụng cho phương pháp nghiên cứu định lượng hoặc hỗn hợp (phương pháp này dùng rất nhiều trong luận văn) bao gồm: Biến phụ thuộc, biến độc lập, biến điều tiết (nếu có).

2. Phương pháp thu thập dữ liệu

Trình bày phương pháp và quy trình thu thập dữ liệu, trong đó mô tả rõ cho trường hợp thu thập số liệu thứ cấp, số liệu sơ cấp.

3. Đặc biệt lưu ý phần Tài liệu tham khảo

Đây là phần mà cách bạn bắt buộc phải có. Đồng thời, đây cũng là phần dễ mắc sai lầm nhất. Bạn cần liệt kê danh mục tài liệu tham khảo theo cách trình bày mà APA quy định. Cụ thể:

Tài liệu Tiếng Việt

Tài liệu tiếng Việt tên tác giả phải được sắp xếp theo thứ tự ABC tên tác giả. Đối với Luật, Chính sách, văn bản, báo cáo thì dựa vào chữ cái đầu tên nội dung.

Tài liệu tiếng nước ngoài (cũng giống với tài liệu tiếng Việt, lưu ý thời gian xuất bản của tài liệu để sắp xếp trước hay sau một tài liệu khác)Tài liệu internet

Mô tả tên tài liệu, ngày tháng năm truy cập, đường dẫn http://……

Đặc biệt lưu ý, Wikipedia không phải là tài liệu tham khảo vì thế không cần phải trích dẫn nguồn tài liệu này.

3. Những kinh nghiệm cần có khi thực hiện một bài luận văn nghiên cứu thị trường

3.1. Kinh nghiệm lựa chọn đề tài luận văn

Việc chọn đề tài và đề cương phải phù hợp với các lĩnh vực và liên quan trực tiếp tới ngành. Những đề tài không nên quá rộng cũng không quá hẹp, cần có nội dung và định hướng cụ thể để áp dụng được một cách đầy đủ và trọn vẹn nhất những kiến thức đã được học trong ngành vào bài luận văn.

Những đề tài này cần mang tính thiết thực, gắn trực tiếp với lĩnh vực hoạt động. Không nên chọn những đề tài thiên quá nhiều về lý thuyết mà không có những liên hệ thực tế.

3.2. Kinh nghiệm tìm hiểu, tổng hợp và phân tích tài liệu tham khảo

Để có thể làm tốt một luận văn thì cần có sự linh hoạt chủ động tìm kiếm tài liệu và thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Trước hết là nên tham khảo và hỏi ý kiến, xin tài liệu từ thầy cô và các anh chị khóa trên cũng như những người có nhiều kinh nghiệm.

Và đặc biệt, trước và trong khi luận văn cần phải tìm hiểu kiếm nhiều sách vở, tài liệu qua nguồn thông tin ở thư viện, đó sẽ là nguồn cung cấp thông tin và tài liệu chính xác, đa dạng nhất.

Ngoài ra, tìm kiếm những thông tin, tài liệu trên mạng cũng là một nguồn vô cùng đa dạng, phong phú và hữu ích. Tuy nhiên, các bạn cần có sự chọn lọc, nghiên cứu một cách cẩn thận, không nên lấy quá nhiều phần bài làm của người khác mà chỉ là một nguồn tham khảo thêm.

3.3. Lưu ý về hình thức bài luận văn 

Hình thức bài luận văn chiếm vai trò khá là quan trọng đối với việc đánh giá bài luận văn và sẽ là phần gây ấn tượng đầu tiên đối với giáo viên chấm đánh giá nên cần có sự chú trọng và cẩn thẩn. Bài luận văn cần trình bày theo thể thức khoa học, form chuẩn, đặc biệt tránh những lỗi sai chính tả. Cần trình bày ngắn gọn, súc tích các mục và tiểu mục trong từng chương, tránh lan man dài dòng.

Xem thêm: Phương Pháp Chỉnh Sửa Da Mặt Bằng Photoshop, Xóa Mụn Bằng Photoshop #2

Ngoài ra, việc đóng thành quyển cũng cần sự chỉn chu, in ấn chuẩn chỉnh, phần phụ lục và những hình ảnh có trong bài luận văn thì cần phải in màu rõ nét. Phần bố cục và màu sắc từ bìa bài luận văn cho đến phần nội dung bên trong cũng cần hài hòa và cân đối.

Trên đây là bài tổng hợp 10 tài liệu về tiểu luận nghiên cứu thị trường hay và chi tiết, cụ thể, đầy đủ nhất để các bạn có thể tìm tham khảo. Mong rằng những thông tin hữu ích này sẽ giúp các bạn có thể hoàn thành tốt nhất các bài luận văn của mình để đạt được kết quả cao. Chúc các bạn thành công!

Thường đem lại tỷ lệ phản hồi rất khó dự đoán và những thông tin không đáng tin cậy, do việc không thể kiểm soát tất cả các phản hồi. Tuy nhiên, những cuộc điều tra trực tuyến rất dễ dàng tiến hành nhờ yếu tố tiết kiệm về mặt chi phí. Các tập đoàn lớn thường kết hợp nhiều phương pháp điều tra, thăm dò khác nhau để có các thông tin chính xác nhất về thị trường khi sản phẩm được tung ra. Ví dụ hãng Apple luôn có một bộ phận chuyên trách về hoạt động điều tra thị trường. Bộ phận này hàng quý phải đưa ra cácchiến lược điều tra mới và luôn bổ sung danh sách khách hàng sẽ được điều tra.


*
24 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Lượt xem: 3430 | Lượt tải: 10
*

Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Bài giảng Nghiên cứu thị trường, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
LOGOMôn học:NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNGNguyễn Phương Nam ‐ Trịnh Thị Hồng Ngân
Đại học Kinh Tế TPHCMSố tín chỉ : 2 tín chỉ ‐ 30 tiết
ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨUThiết lập mục tiêu nghiên cứu
Một số nghiên cứu thông thường
Vấn đề nghiên cứu
Xác định vấn đề marketing
Nghiên cứu marketing
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU & MỤC TIÊU NGHIÊN CỨUNghiên cứu marketing Mục đích1234Hiểu rõ khách hàng
Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
Hiểu rõ tác động của MT đến DNHiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của DNĐối tượng
Nghiên cứu về thị trường
Nghiên cứu về sản phẩm
Nghiên cứu phân phối
Nghiên cứu quảng cáo
Nghiên cứu dự báo12345“Biết người, biết mình, trăm trận trăm thắng. Nếu ta không biết địch nhưng ta biết ta thì thắng bạinhư nhau. Nếu ta không biết địch mà cũng không biết ta thì đánhtrận nào thua trận nấy.”Xác định vấn đề marketing  Cần phải xác định và làm rõ vấn đề marketing của doanh nghiệp trướckhi đưa ra vấn đề cần nghiên cứu Xác định vấn đề marketing cần xuất phát từ:‐ Các triệu chứng kinh doanh‐ Các vấn đề kinh doanh‐ Các cơ hội kinh doanh
Xác định vấn đề marketing Triệu chứng hay dấu hiệu kinh doanh
Các vấn đề kinh doanh
Các cơ hội kinh doanh
Là một trạng thái kinh doanh có thế đo lường bằng các số liệu bán hàng, thị phần. Một dấuhiệu quan sát được không thể hiện lên chính xác doanh nghiệp đang gặp phải vấn đề haycơ hội nào
Liên quan đến những tình huống khó khăn mà doanh nghiệp có thể gặp phải. Xuất phát từ một chương trình marketing mix không hiệu quả, hoặc từ một sự thay đổi của các yếu tố tình huống, hoặc từ cả hai.Liên quan đến những tình huống tiềm năng có thể cái tiến được sự hoạt động của doanhnghiệp và đưa đến những kết quả khả quan hơn nếu doanh nghiệp kịp thời đưa ra nhữnghoạt động mới tương thích
Vấn đề/ cơ hội kinh doanh
Dấu hiệu kinh doanh/ triệu chứng kinh doanh
Nguyên nhân
Marketing mix (4Ps)Kết quả
Phản ứng hành vi – thái độ‐ Nhận biết (awareness)‐ Có kiến thức (knowledge)‐ Ưu thích (Liking) / Thích hơn (preference)‐ Dự định mua (intent to buy)‐ Mua (purchase)Các nhân tố tình huống‐ Nhu cầu‐ Cạnh tranh‐ Chính sách/ luật định‐ Môi trường kinh tế, tự nhiên‐ Môi trường xã hội , văn hóa‐ Công nghệ kỹ thuật‐ Nguồn lực nội tại
Đo lường hoạt động‐ Doanh số (sale)‐ Thị phần (Market share)‐ Lợi nhuận (Profit)‐ Sức mạnh thương hiệu (Brand euity)Vấn đề marketing
Hệ thống marketing Xác định vấn đề marketing Vấn đề nghiên cứu Xác định nguyên do của các dấu hiệu hay triệu chứng trong kinh doanh Nghiên cứu những thay đổi và tác động của các tác nhân môi trường Nghiên cứu thực trạng của các hoạt động marketing mix Nghiên cứu lựa chọn giải pháp marketing tương thích Nghiên cứu đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing
Dấu hiệu kinh doanh & vấn đề marketing Nhận biết TH thấp
Tỷ lệ xâm nhậpthấp
Mức độ mualặp lại thấp‐ Doanh số giảm‐ Thị phần giảm1.Xuất hiện đối thủ mới2.Đối thủ đưa ra sản phẩm mới tươngthích với KH hơn3.Đối thủ đưa ra một chương trìnhkhuyến mãi hấp dẫn4.Đối thủ đẩy mạnh phân phối5.Người tiêu dùng thay đẩu khẩu vịtrong tiêu dùng6.Người tiêu dùng thay đổi hành vi mua xắm7.Hệ thống phân phối lạc hậu1.Truyền thông chưa đủ tầm2.Chọn sai kênh truyền thông3.Nhãn hàng khó đọc, khó nhớ1.Quảng cáo/KM không thuyếtphục2.Hệ thống phân phối (Độ phủthấp, không phù hợp với hành vi mua, chính sách kém)3.Giá không hấp dẫn1.Sản phẩm không thỏa mãnđược khách hàng2.Chính sách chăm sóckhách hàng kém
Xác định được vấn đề marketing  vấn đề cầnnghiên cứu. Cần nghiên cứu cái gì để giải quyếtvấn đề kinh doanh đang gặp phải
Một số nghiên cứu thông thường Nghiên cứu cải tiến sản phẩm Nghiên cứu khách hàng (U&A) nhận dạng những thay đổi về nhu cầu Nghiên cứu mức độ thõa mãn của khách hàng Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng Nghiên cứu nhu cầu – động cơ của nhà phân phối Điều tra các điểm bán lẻ Nghiên cứu lựa chọn hình thức khuyến mãi Nghiên cứu hành vi sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng Nghiên cứu giá …Thiết lập mục tiêu nghiên cứu Là xác định những kết quả cần đạt để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu Một vấn đề nghiên cứu sẽ bao hàm trong nó nhiều mục tiêu nghiêncứu cụ thể và có khả năng đo lường Khi thiết lập nên mục tiêu nghiên cứu đòi hỏi người làm nghiên cứuphải thiết lập được những mối quan hệ giữa các biến nghiên cứu. Vídụ như: nhân khẩu – thái độ, nhân khẩu – hành vi
Thiết lập mục tiêu nghiên cứu
Ví dụ: Một công ty sản xuất ngành hàng tiêu dùng nhanh đang muốn cải tiến mộtdòng sản phẩm
Vấn đề quản trị: cải tiến sản phẩm
Vấn đề nghiên cứu: xác định tiêu thức lựa chọn sản phẩm và những đánh giá củakhách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu: Xác định các thuộc tính liên quan đến sản phẩm Xác định tập hợp các đối thủ cạnh tranh Xác định tầm quan trọng của các thuộc tính trong quyết định tiêu dùng Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm của doanhnghiệp và của đối thủ dựa trên các thuộc tính Mô tả thị trường mục tiêu
Xác định phương pháp thu thập dữ liệu
Nghiên cứu định lượng
Khi nào cần nghiên cứu định lượng
NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNGKhi nào cần nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu mô tả(Định lượng)Nghiên cứu nhân quả(Định lượng)‐ Mô tả các thông tin về nhu cầu, động cơ, hành vi‐ Mô tả các xu thế trên thị trường‐ Mô tả các mối quan hệ hay sự khác biệt giữa các biến‐ Tìm mối quan hệ nhân quả giữa các biến của thị trường: chi phí quảng cáo và mức độ nhận biết nhãn hiệu….; nghiên cứu hiệu ứng POP với doanh thu
Nghiên cứu khám phá(Tài liệu, định tính)‐ Làm rõ vấn đề kinh doanh‐ Phát triển các biến cần khảo sát(động cơ, lợi ích tìm kiếm, hành vi tiêu dùng, …)Hiểu thị trường Đo thị trường
Nghiên cứu định lượng Cần thu thập dữ liệu định lượng (đo đếm được bằng con số) – trả lờicâu hỏi: how much – when – where? Cung cấp các thông tin giúp “đo lường” thị trường: quy mô thị trường, độ lớn của một phân khúc thị trường, thị phần của một nhãn hiệu, tần suất mua hàng, mức độ nhận thức của người tiêu dùng đối với một nhãn hiệu … Đòi hỏi mức độ chính xác nhất định mẫu nghiên cứu tương đối lớn
Những côngviệc chuẩn bị1 XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU2 XÂY DỰNG BẢNG CÂU HỎI3 XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪUBƯỚC 1:Xác định phương pháp thu thập dữ liệu
MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆUĐiều tra trựctiếp
Điều tra qua điện thoại
Điều tra qua thư
Điều tra trựctuyến
ĐIỀU TRA TRỰC TIẾP (PHỎNG VẤN CÁ NHÂN) Điều tra trực tiếp (phỏng vấn cá nhân) là cách để thu thập dữ liệu từcác đối tượng thông qua hỏi đáp. Phỏng vấn có thể có cấu trúc hoặc không có cấu trúc, và có thể sửdụng hoặc những câu hỏi mở hoặc đóng. Địa điểm thực hiện:– Phỏng vấn tại các địa điểm công cộng, ví dụ trung tâm mua sắm, công viên giải trí, đường phố… (intercept interview)– Phỏng vấn tại nhà của đối tượng cần nghên cứu (Door to door)– Tập trung các đối tượng tại một địa điểm tổ chức nghiên cứu (CLT) Phỏng vấn có cấu trúc là phỏng vấn mà các câu hỏi đã được soạn sẵn thành bảng câu hỏi. Phỏng vấn không có cấu trúc là phỏng vấn bắt đầu với một hoặc nhiều câu hỏi chung, rồi phát triển những câu hỏi sâu hơn dựa trên những câu trả lời trước đã được trả lời như thế nào. Ưu điểm: ‐ Cho phép doanh nghiệp giới thiệu tới người tiêu dùng các mẫu sản phẩm mới, tiếpthị quảng cáo và thu thập thông tin phản hồi ngay tức thì. ‐ Các cuộc điều tra dạng này có thể đảm bảo tỷ lệ phản hồi trên 90%, nhưng lại cónhược điểm là khá tốn kém vì phải thuê một số lượng lớn nhân viên để làm việc này. ĐIỀU TRA TRỰC TIẾP (PHỎNG VẤN CÁ NHÂN) Các cuộc điều tra qua điện thoại phần nào tiết kiệmhơn so với hình thức điều tra trực tiếp. Tuy nhiên, do người được điều tra thường “dị ứng”trước các phương pháp tiếp thị từ xa, nên việc thu hút mọi người tham gia vào các cuộc điều tra qua điện thoại ngày càng khó khăn. Phỏng vấn qua điện thoại thường có tỷ lệ phản hồi thấp, vào khoảng 50% đến 60%. Đây là phương pháp tối ưu để các hãng như Microsoft, Ford, Dell Computer hoàn thành nội dung của bảng câu hỏi.ĐIỀU TRA QUA ĐIỆN THOẠINội dung điều tra qua điện thoại : – Phát biểu ngắn ở phần đầu giải thích mục đích của khảo sát và bảo đảmvới người trả lời phỏng vấn rằng câu trả lời của họ sẽ được giữ bí mật. – Phần đầu nên là những câu hỏi liên quan đến vấn đề trọng tâm của khảosát. – Phần cuối liên quan đến những câu hỏi về thông tin cá nhân người trảlời phỏng vấn (như giới tính, mức thu nhập, trình độ học vấn). Nhữngthông tin này sẽ giúp người nghiên cứu có cái nhìn sâu hơn về kết quảkhảo sát.– Thời gian phù hợp : 7 giờ tối đến 9 giờ tối, thời lượng: ngắn gọn (1 tới 3 phút)ĐIỀU TRA QUA ĐIỆN THOẠIĐIỀU TRA QUA ĐIỆN THƯ Bảng câu hỏi được gửi đến đối tượng qua thư, đối tượng trả lời vào bảng câu hỏi và gửi lại cho người nghiên cứu ( thường là bằng thư không cần tem do nhà nhà nghiên cứu đã chuẩn bị tem đính kèm) Ít tốn chi phí để tiếp cận với một số lượng lớn các khách hàng (rẻ hơn nhiều so với các cuộc điều tra trực tiếp và điều tra qua điện thoại) Tỷ lệ phản hồi thu được chỉ từ 3% đến 15%. Tuy nhiên, việc dùng thư để điều tra là phương pháp rất thành công trong nghiên cứu thị trường quốc tế, nhất là trong các ngành công nghiệp ĐIỀU TRA TRỰC TUYẾN Thường đem lại tỷ lệ phản hồi rất khó dự đoán và những thông tin không đáng tin cậy, do việc không thể kiểm soát tất cả các phản hồi.  Tuy nhiên, những cuộc điều tra trực tuyến rất dễ dàng tiến hành nhờ yếu tố tiết kiệm về mặt chi phí. Các tập đoàn lớn thường kết hợp nhiều phương pháp điều tra, thăm dò khác nhau để có các thông tin chính xác nhất về thị trường khi sản phẩm được tung ra. Ví dụ hãng Apple luôn có một bộ phận chuyên trách về hoạt động điều tra thị trường. Bộ phận này hàng quý phải đưa ra cácchiến lược điều tra mới và luôn bổ sung danh sách khách hàng sẽ được điều tra. LOGOXác định mục tiêu nghiên cứu
Ba dạng mục tiêu hỏi nghiên cứu Câu hỏi mô tả– Mô tả hiện tượng– VD: KH mua hàng ở đâu, Động cơ mua là gì, thích gì ở sản phẩm Câu hỏi về sự khác biệt– So sánh– VD: 2 nhóm khách hàng khác nhau có lợi ich tìm kiếm khác nhau không? Cảm nhậnvề thương hiệu A có khác thương hiệu B không? Khác ở điềm nào? Câu hỏi về sự liên hệ– Xác định mức độ liên hệ của các hiện tượng– VD: Động cơ, thu nhập có ảnh hưởng đến cảm nhận về chất lượng hay không?